Politica de schimb/retur

  • Clientii Safa Butic au dreptul de a schimba produsele achizitionate in termen de 30 de zile calenadristice, conform OG34/2014.
  • Daca ati achizionat un articol iar la primire sesizati ca acesta prezinta defect, aveti obligatia de a anunta acest lucru in termen de 48h de la primirea comenzii. In sens contrar, Safa Butic isi rezerva dreptul de a refuza cererea Dvs. de  inregistrare a unui schimb sau retur.
  • Pentru inregistrarea unui schimb, va rugam sa ne contactati telefonic sau in Facebook Messenger (sectiunea de chat a Facebook), sa ne furnizati datele inregistrate in comanda (numele, numarul de telefon) si produsul pe care il doriti la schimb. Schimburile sunt inregistrate si efectuate de catre noi, expediem catre Dvs. un nou colet, iar articolul deja primit il dati la schimb agentului de curier in momentul in care acesta ajunge la Dvs. 
  • PENTRU SCHIMB, SE PERCEPE TAXA DE TRANSPORT DE 20 RON.
  • Schimburile se expediaza in functie de stocul disponibil, durata expedierii putand ajunge pana la 15 zile lucratoare.
  • Coletele trimise catre noi fara a lua legatura cu noi in prealabil, sunt refuzate. 

 - Pentru retur:

Va rugam sa trimiteti coletul prin orice firma de curierat doriti, la adresa Strada Campul Pipera 125, Corp C3, sector 1, Bucuresti, destinatar Safa Butic, numar de contact destinatar SafaButic 0756161150.

Va rugam ca articolul sa fie inca ambalat in punga originala, iar pentru impachetarea acestuia sa solicitati curierului punga de curierat, pentru a se evita deteriorarea produsului pe parcurs.

Dupa expediere, va rugam sa ne transmiteti prin e-mail safabutic@gmail.com datele Dvs si numarul de AWB al coletului expediat, alaturi de datele unui cont bancar - IBAN si nume titular. 

Pentru retur, de asemenea, este necesar sa ne instiintati inainte, la adresa safabutic@gmail.com

 

PRODUSELE NU SE POT RETURNA DACA:

  • nu sunt in aceeasi stare in care au fost expediate - sunt deteriorate, sifonate, prezinta semne de purtare sau pete de deodorant/fond de ten sau sunt impregnate cu mirosuri diverse, nu au eticheta atasata sau nu au ambalajul original.
  • pentru produsele expediate in stare neadecvata - sifonate si care necesita calcare sau cosmetizare - se va retine suma de 30 RON din costul produsului la rambursarea sumei totale
  • produsele purtate NU pot fi returnate