Politica de schimb/retur

  • Clientii Safa Butic au dreptul de a schimba produsele achizitionate in termen de 30 de zile calenadristice, conform OG34/2014.
  • Daca ati achizionat un articol iar la primire sesizati ca acesta prezinta defect, aveti obligatia de a anunta acest lucru in termen de 48h de la primirea comenzii. In sens contrar, Safa Butic isi rezerva dreptul de a refuza cererea Dvs. de  inregistrare a unui schimb sau retur.
  • Pentru inregistrarea unui schimb, va rugam sa ne contactati telefonic sau in Facebook Messenger (sectiunea de chat a Facebook), sa ne furnizati datele inregistrate in comanda (numele, numarul de telefon) si produsul pe care il doriti la schimb. Schimburile sunt inregistrate si efectuate de catre noi, expediem catre Dvs. un nou colet, iar articolul deja primit il dati la schimb agentului de curier in momentul in care acesta ajunge la Dvs. 
  • PENTRU SCHIMB, SE PERCEPE TAXA DE TRANSPORT DE 20 RON.
  • Schimburile se expediaza in functie de stocul disponibil, durata expedierii putand ajunge pana la 15 zile lucratoare.
  • Coletele trimise catre noi fara a lua legatura cu noi in prealabil, sunt refuzate. 
  • Pentru inregistrarea unui retur, va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail safabutic@gmail.com sau in Facebook Messenger (sectiunea de chat a Facebook), sa ne furnizati datele inregistrate in comanda (numele, numarul de telefon) si produsul/produsele pe care doriti sa le returnati, alaturi de un cont bancar - IBAN si NUME TITULAR. Un curier va ajunge sa ridice coletul Dvs. in termen de 72 de ore de la inregistrarea cererii de retur, iar banii se vor vira in cont in termen de maxim 14 zile calendaristice. PENTRU RETUR, SE VA PERCEPE TAXA DE TRANSPORT DE 20 RON.

ATENTIE!

  • Nu trimiteti catre noi colete de schimb sau de retur fara a ne contacta in prealabil, deoarece le vom refuza.
  • Nu restituim diferenta de pret dintre produse, pretul produsului dorit de Dvs.  pentru schimb trebuie sa fie acelasi sau mai mare decat pretul produsului comandat initial.

PRODUSELE NU SE POT RETURNA DACA:

  • nu sunt in aceeasi stare in care au fost expediate - sunt deteriorate, sifonate, prezinta semne de purtare sau pete de deodorant/fond de ten sau sunt impregnate cu mirosuri diverse, nu au eticheta atasata sau nu au ambalajul original.
  • pentru produsele expediate in stare neadecvata - sifonate si care necesita calcare sau cosmetizare - se va retine suma de 30 RON din costul produsului la rambursarea sumei totale
  • produsele purtate NU pot fi returnate